北京英蓝国际金融中心与哔卟科技签订下半年协议

近日，北京英蓝国际金融中心与哔卟科技就2017年第四季度客户满意度调查工作展开对话，英蓝国际金融中心总经理张如成先生对哔卟科技在上半年所提供的数据报告详实度、准确度、公正度等方面表示了肯定，并明确表示11月将开展第四季度的调查工作继续使用哔卟科技的产品。

在上半年完成调查后，英蓝国际中心非常重视客户反馈的意见，尽管客户的综合满意程度、以及客户对各场景细节评测点的满意度均获得了很高的评价，英蓝的资管、物业团队仍旧根据反馈结果，专门成立了数个专项小组，针对部分用户提出的进一步提升建议进行研究。

本次调研将基于上半年调研的结果，除继续使用哔卟调查的综合满意度评测问卷外，还将选用部分场景问卷，进一步深化调研，深入了解客户需求，为服务的改进提供依据。

北京英蓝国际金融中心是中国华尔街——北京金融街的代表项目，位于北京市西城区金融大街7号，入驻有瑞士银行、高盛集团、摩根大通、星展银行、加拿大皇家银行等世界知名金融机构，一直以来北京英蓝国际金融中心都代表了北京乃至中国的商务楼宇租金标杆。

资管人的决策助手——哔卟调查

哔卟调查脱胎于写字楼物业每年一度的客户满意度调查惯例，但与传统的满意度调查问卷最大的区别在于哔卟调查更倾向于寻找问题、挖掘需求，为资管人提供决策的依据。

哔卟调查问卷体系由上百位写字楼资管领域的资深专家联合创建、打磨。与传统的满意度问卷（20道题分别代表20个服务项，每个服务项5分）不同，哔卟的调查问卷会覆盖一栋商务楼宇中全部的客户使用场景，每个场景中又会设定非常详细的客户可感知的评价点，问卷会以一天的工作情景去引导客户进行作答，并根据客户的选择实时调整后面的问题，深入了解客户的使用感受，满意或不满意的问题细节。最终生成的报告不仅可以显示出客户对于各个部门人员工作的满意程度，更可以了解到客户不满产生的原因，客户真实的需求，帮助资管人提高工作水平；帮助物业团队提升服务水准；帮助招商运营部门做出正确的业态汰换决策；在制作预算计划时，提供决策依据。